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为进一步学习宣传贯彻党的二十大精神，践行金融工作的政治性和人民性，在“七一”当天，中国工商银行远程银行中心（合肥）客户服务三部党支部联合烟墩街道竹园社区党支部，组织党员志愿者们走进滨湖菊园小区，面向小区老年人群开展“党建引领聚合力 金融赋能惠民生”主题党日活动，旨在帮助老年客群跨越“数字鸿沟”，走进数字化时代、融入智慧化社会、享受智能化生活。

主题党日活动。中国工商银行远程银行中心（合肥）供图

近年来，中国工商银行认真贯彻积极应对人口老龄化国家战略，坚持传统服务与智能创新相结合，加强线上线下服务“适老化”改造，在大型银行中率先发布“工银爱相伴”品牌服务体系，打造的手机银行“幸福生活版”也成功获评工信部首批具有“信息无障碍”标识的移动金融应用，用贴心、耐心、暖心帮助“银发族”实现了“一看便知”“一听就懂”，快速跨越“数字鸿沟”，享受更安全、更便捷的智能化金融服务。

远程银行中心（合肥）客户服务三部党支部作为工商银行线上服务窗口的基层党支部，在上级党组织的带领和指导下，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年客群高频业务和服务场景，围绕业务处理效能、跟踪问题解决、客户服务体验等方面，从便民处入手、于细微处用心，着力于解决老年客群的急难愁盼问题，致力于打通金融服务的“最后一公里”，让老年客户在数字化发展浪潮中进一步增强获得感、安全感、幸福感。

此次主题党日活动，现场发放金融宣传折页100余份，解答金融知识咨询100余次，不仅得到了小区居民的普遍认可和广泛好评，而且党员志愿者们也都受益匪浅，纷纷表示在今后的工作生活中将常怀敬老之心，倾注爱老之情，笃行扶老之事，做实、做细老年客群的各项金融服务工作，持续推动工行“适老化”服务升级，为“银发族”护航幸福晚年。（汪礼青）

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